又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开页面(m提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好'color: #ff0000; line-height: 24px;'>提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好iàn)一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好