交通(tōng)运输(shū)部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市(shì)场监督管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国家互联网信(xìn)息办(bàn)公室(shì)秘(mì)书局发布切(qiè)实做好(hǎo)网约(yuē)车聚合平台规范管理有关(guān)工作的通知，压(yā)实企业(yè)责任，保(bǎo)障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合法权益(yì)。督促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平合公司如实向乘客提供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台(tái)公司结合各(gè)自服务内(nèi)容，依法建立(lì)健全咨(zī)询(xún)服务和投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地(dì)有关部门要(yào)根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存(cún)在违法违规(guī)行为的网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台(tái)公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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