又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们(men)博易(yì)大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人)载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易(yì)打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(w打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人èn)题(tí)；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决(jué)下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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