4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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